前不久，美国司法部门向加州北部联邦地区法院提出一项动议，要求首席法官LaurelBeeler撤销此前发布的初步禁令，允许美国政府对微信应用进行下架并封杀。

　　由此可见，微信的影响还是很大的，对国家政治经济也有相应的影响。所以在企业的运作中，妥善使用微信的便捷功能可以为企业带来很大的利益。SCRM管理系统不仅可以帮助企业管理客户信息，提高营销获取能力、客户粘性、忠诚度和销售转化率，还可以帮助企业提高核心竞争力。

　　SCRM管理系统可以给企业带来利益:

　　1、提升运营效果

　　SCRM管理系统能够将售前、售中、售后等各个环节进行连接，整合业务流程，提高企业运行效率。SCRM管理系统不仅可以在线销售，还可以自动名、电话、订单信息，也可以在线运营，无论是店铺还是电话来源，营业员都可以手动订购客户，将需求渗透到生产、销售、物流配送、售后服务等。这样可以更自动、更顺畅地工作。

　　2、压力减小

　　日常客户服务需要处理数百名客户的咨询，因此在巨大的压力下，很难平衡快速解决时间和客户满意度，更不用说有时通过各种渠道与不同的客户进行对话，从而延长回复时间。但客户服务软件可以整合各种渠道，让客户服务同时接受不同渠道的客户咨询，有效节省时间，减轻客户服务压力。

　　3、效率提高

　　随着所有客户信息都在一个地方，客户服务不需要来回检查每个平台。只需在一个平台上点击几次客户信息，就可以在更低的解决时间内实现更高的客户满意度。

　　4、工作协调

　　企业市场部、销售部、生产部、售后服务部各自独立，工作紧密相连，SCRM管理系统以客户为中心协调这些部门人员。为了为客户提供更好的服务，有必要清楚地记录客户的每个阶段，以便任何部门都能立即接管客户。只有团队的协作性提高了，才能为企业带来更好的收益

　　5、业务增长

　　重视业务增长的企业，对SCRM管理系统的使用有更广泛的期待。结果是通过实施更深层次的功能来改善用户体验来加快收入增长，但这可能削弱跨部门的边界。在技术上，数据模型和平台提供一个360度的用户视角，提供了可操作的洞察力和可预测的信息，从而做出更加明智的商业决策。根据这种商业模式，SCRM管理系统软件直接延伸到接触客户和合作伙伴，更加重视SCRM管理系统的应用平台。

　　在信息快速发展的互联网时代，SCRM管理系统是客户管理的良好辅助工具，也是一些传统企业数字化转型的开始。企业可以通过电话和网络扩大市场和业务范围。

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