更新时间 : 2016-05-30
现在大部分的公司职员工作都会使用的企业微信，在使用的过程中也存在着风险。企业微信管理系统的作用就在于帮助机构管理好这个企业微信的沟通过程，这是一个工具，能让沟通效率提升三倍以上的工具。
接下来，我们讲述如何借助企业微信管理系统打造高效率的沟通过程：
1.分配工作企业微信，这是较重要的一步!
机构得要给老师(或顾问)分配工作专用的企业微信，由机构统一申请，分配给每个人。客户属于机构的重要资产，不容许存在任何被侵犯的可能。
分配好后，要求把每个学员都加到企业微信上，统一管理。当然，之前一直用私人企业微信的情况下，就得给出过渡期，先把新增学员加到新企业微信，同时在一步步把老学员承接到新企业微信上。
2.登录并使用企业微信管理系统
给每个老师(或顾问)分配企业微信管理系统子帐号，他们各自登入系统后，只要把工作企业微信扫码登录到企业微信管理系统，便能使用，非常简单，同时管理即时生效!
1)无论是在企业微信管理系统上面跟学员聊天，还是出外直接用手机与学员聊天，所有的聊天记录都会同步到系统，方便管理员随时调取，同时系统还设有敏词预警功能。
2)系统配套点击呼叫功能，可直接在系统上面拔打电话，由机构统一付费，呼出显示老师(或顾问)的手机号码(较好也是机构分配的工作手机)，通话会全程录音，管理员可在系统上面随时听取。外出时亦可在手机小程序(电销易)使用通话功能，数据仍然会同步。
3.监控只是基本，高效才是关键
如果企业微信管理系统仅仅只是能监控，那么产品的价值尚不够，老师(或顾问)一旦抗拒，便很难推动下去。在这边简单罗列出有助于效率提升的4个方面：
3.1.高效的聊天跟进
系统可设置常用语快捷回复，常用文件储存，关键词自动回复(比如新添加好友时的自动回复，非常重要)，对客户快速标签分组，跟进时间提醒，普通会话与群聊分离，任务模式切换…众多类似细节体验，都是为了优化响应速度，节省打字时间，提升效率。
3.2 .可一边聊天一边评论点赞学员的朋友圈。
企业微信管理系统可自动在聊天窗口旁边展示每一个学员的朋友圈，想像一下这个场景，老师(或顾问)在跟学员聊天期间，给学员的朋友圈点赞或评论一下，学员是什么感觉?
对于很多用了企业微信管理系统的企业，无论哪个行业，朋友圈点赞均已成为客服人员每天的必要工作之一，比如早中晚各15分钟，专心一致为客户朋友圈点赞评论。
这个效果不亚于直接在企业微信跟客户聊天，朋友圈互动能极大拉近彼此的感情。
3.3.自动带上个性称呼的群发。
佳节来临，您肯定会给学员发发祝福语之类的，但老师(或顾问)也无法一个个学员单独发，只能用手机企业微信的200条为一组，一次性群发，要不然效率太低!但这种情况下，学员收到后往往无感，因为都是群发的，回复率很低。
但用了企业微信管理系统，就不一样了，系统可以在发送的每一条信息前面自动加上称呼，比如：李明家长，周末愉快!这一周您的小孩在学校的表现，非常棒!(这个“李明家长”，就是预先设置好的对称，每个企业微信好友，只需设置一次，长期使用)
想象一下，对方是否感觉您是单独给他发的呢，事实上这是系统群发的。
这种情况下，学员的反馈就会更积极!个性称呼群发这个功能非常实用，做客户维护的时候经常用得上，如要找人聊天时，只需向一群人同时发送“XXX，你好啊，今天天气真好，你有出去户外走走不?呼吸下新鲜空气哦”
3.4. 办公协作功能，多人同时服务一个客户。
在企业微信管理系统的聊天窗口中，有一个协办功能，遇到问题解答不了时，可实时邀请同事或主管来参与交流(哪怕是被邀者不在现场，远程也能提供服务)，这不同于建群，它是两个人共同服务同一个客户，而且对方并不知道这背后是两个人在为他服务，仍然感觉一对一。
这个功能还有个应用场景，比如发生学员闹情绪索要退款之类的，为他提供一对一的顾问，可以通过协办邀请不同的部门为他梳理解决，这样既能让学员感觉倍受尊重，又能避免学员重复添不同部门人的企业微信。
上面几点主要在效率提升的层面，接下来再继续看使用企业微信管理系统的其它要点。
4.打造朋友圈宣传重地
朋友圈的发布功能单独出来讲，是因为这个功能很强大也很重要，无论您愿不愿意，您的朋友圈早已布满了广告，而且还有很多您并不排斥的高质量广告。
作为企业，我们需要为朋友圈量身定做一整套的广告文案，甚至还可以像剧本一样，定好今天什么，明天发什么，后天发什么…而要实现这个效果，除了要设计好广告图文，还得要企业微信管理系统的朋友圈发布系统。
比如机构有300个企业微信，通过企业微信管理系统，可以一次性为这300个企业微信发布朋友圈，系统还支持定点发送，预先设置好，到点就能自动发布出去。
统一发布可以由管理员统一操作，也可以通过子帐号自己转发管理员的朋友圈，非常方便。
对比下，如果没有统一发布功能，得要在手机上操作，先保存图片，复制文字，上传，粘贴，整个流程下来，得要两三分钟。1人3分钟，300号人…
从效果的角度来说，朋友圈每天以分布3-5条为宜，且不能全是广告，得有一些生活气息，或者说要打造好一个人设，有很多机构都是统一人设的，比如做企业培训的讲师，他们喜欢把所有企业微信昵称都改成一样，以打造IP，朋友圈的素材也全部统一。
5.日常报表管理
企业微信管理系统还提供强大的报表管理模块，比如每个企业微信一天跟好友聊了多少次天，有无登记服务记录，添加了多少个好友，删了谁或被谁删了，一天通话多少次，转帐金额多少，红包收取多少次等等，一目了然。
像添加好友数的统计就是非常重要的，公司分配了资源，究竟有多少个已经转化成可随时触达的好友，作为管理者，这不仅仅省下抽查的时间，重要的是，这些都是公司的资产。
6.现在反辅靠前个问题，如何降低成本
引流成本包括两个部分，靠前个获取潜在客户的直接成本，第二个是成单客户的转化成本。很明显，企业微信管理系统的优势在于第二步，通过帮助机构打造标准化、流程化的跟进策略，不断提高转化率，进而降低整体的流量成本。
工欲善其事，必先利其器!
在这个企业微信已经成为较重要的沟通工具的时代，企业微信管理系统应运而生，帮助您打造精细化的粉丝运营管理，期待您的快人一步!
