更新时间 : 2019-05-23
社交化商业时代，较常用的沟通工具便是企业微信，而且它已深深渗进你我的工作和生活之中。比如：新认识一个人，刚联系上一个客户，我们往往都是说：“加个企业微信吧!”
如果你是个体微商或者商务人士，可能手握多个号，那么如何提高沟通效率，便是你较关注的问题。效率节省时间，而时间带来金钱。
如果你是个企业主，那么下面的几个问题，或许你也正在思考：
▶1. 现有的企业微信功能，越发无法满足与客户沟通时的高效率要求;
▶2. 当员工掌管的企业微信号若干个或更多时，迫切需要有个汇总工具进行统一管理;
▶3. 员工在企业微信上与客户的谈话内容，管理者需实时掌控，以便能及时纠正并提升其谈话水平;
▶4. 当员工遇到解决不了的问题时，需要有较方便快捷的向上请求机制，而不是管理者全场跑来跑去;
▶5. 员工的工作报表需要可视化统计，比如今天增加了多少好友，进行了多少次会话，收了多少红包或转帐;
▶6. 当员工离职了，需要能得到无障碍的交接，比如聊天记录，服务内容等所有相关。......
这个时候，你可以了解并使用【知你客服】的企业微信管理系统 :
基于企业微信的现有功能进行开发，除了解决企业日常的管理问题，还能大幅度提升员工与客户进行企业微信沟通的效率。
企业微信管理系统，让企业微信营销更有效率!
多企业微信汇总管理
无论你有多少企业微信号，知你客服系统都能帮你做汇总管理，再也不是排排企业微信在电脑屏上闪来闪去，让人头晕的烦人情形。知你客服系统可给每个员工分配子帐户，登录后只要扫码一次，企业微信便不再掉线(无论电脑关机，手机没电，没网络......都不受影响)。
员工在公司用系统或外出用手机跟客户聊天，内容都会实时同步!
当你发现员工的谈吐不够符合服务标准时，可以及时纠正，久而久之必能提升全体员工的服务水平，进而增加业绩!
PS ：再加上系统的快捷话术机制，1个员工便可管理几十甚至上百个企业微信号，大幅度提升效率，这相当于减少了人力成本支出。
群发时增加个性称呼
向客户群发祝福语或者告知类信息时，对方容易无感，所以不一定会反馈。
但通过知你客服系统群发时，可以在每个好友前面自动加上个性称呼，这样对方会认为你是专门给他发的，能极大提高反馈率。
PS ：给全部好友群发相同内容，容易引起企业微信的发送限制，严重还会被封号，而利用个性称呼功能，能相对有效避免这个问题，因为加上称呼之后，每条群发内容都变得不一样。
应用场景：需要跟客户进行情感营销时，尤其适用这个功能，哪怕是随便群发一段“您吃饭了吗”，都会变成：杨总，您吃饭了吗?
接下来，这些客户个个都会跟你聊得不亦乐呼啦〜
服务协作功能
在服务客户的过程中，总会遇上有些客户问题是需要同事或主管协助解决的。
通过知你客服系统，甲座席可以发起协作请求，邀请乙座席共同服务客户，在客户那端，仍然只感觉跟甲在对话，而事实上这边是甲和乙。
而后台这端，可区分会话是甲还是乙发出的，历史记录中仍然有保存。
应用场景：当员工要上级支撑时，再不也需要上级在座位上跑来跑去了，这样能大幅度提升主管们的工作效率。
企业微信管理系统分身备注功能
为统一服务形象，你公司的所有企业微信号，个个昵称和图像都一样，比如都叫：欧莎家的米妮，这时你需要能在内部区分管理这些号，尤其是业绩报表。
知你客服系统的分身备注功能能帮助你更好地解决这个问题，对登录到系统的所有企业微信号，都可以给他们备注不同的名称(用于内部区分，客户那端不受影响，仍然显示统一的昵称)，备注后的名称还会关联到系统的所有报表当中，方便查看。
PS ：这个功能比较实用，所有企业微信昵称一样，能有效提升企业品牌，增加辨识度，昵称做好了，就算是发一个“早上好”，都是在做宣传。
当需要品牌人格化时，非常适用。
对客户标签画像
知你客服系统具备CRM功能，可登记每个客户的详细资料，对他们的批注各类标签(有车，有房，1子1女，爱打球，爱游泳，爱跑步...)，多维度的精准画像，方便日后做客情维护。
同时，系统还支持登记服务内容，让员工记录每一次跟客户沟通的结果，形成报表，这样能节省下一次沟通时的回顾成本，还方便你对服务进行能效分析。
PS ：群发时还可以根据不同的标签组，发送不同的内容，再加上个性称呼的功能，能让客户感到非常有温度。
标签分组的另一个作用，是方便您对不同的客户群组进行不同的管理，比如：不同的优惠政策，不同的服务标准等。
转帐收款汇总
如果客户经常通过企业微信给你们转款，你一定会遇到这样的尴尬：员工每次向你汇报收了多少钱的时候，尽管你内心相信，但总是希望还能查看一下手机的收款记录，但如果每次都去查看的话，员工会感觉你不信任他。
知你客服系统帮你解决这个尴尬，只要是转帐的金额，无论转出还是转入，后台都会帮你形成报表，收多少，付多少，一目了然。
PS ：很多做精细化企业微信营销的公司，到节假日，都能收到很多客户发的红包~
想象一下，一个男的员工用女生的身份跟客户聊天，然后在情人节时，竟然收到了对方发来的1314.52元......
