更新时间 : 2018-08-18
红鹰工作手机系统主要的功能特色是什么？由于企业微信已经是工作的重要交流通过工具，所以可能有很多人听过企业微信管理系统，但具体是什么类型可能还不知道，红鹰工作手机系统开发管理系统的技术人员简单分析系统主要的功能特色是什么?
一：红鹰工作手机系统的企业微信号管理
1：多企业微信汇总:多个企业微信号同时登陆，省去了页面切换麻烦、方便客服管理。
2：坐席协作：与客户会话时。遇到解决不了的问题或服务不过来，可及时请求同时协作服务。
3：消息提示：支持声音提、弹窗提醒、并可在列表中双击查看会话。
4：撤回/转发：可对刚发送的消息进行撤回，或可对现有的内容进行转发。
5：会话置顶：对于重要的会话，可将其置顶，以便及时跟进。
6：文件储存：常用的图片或文件，可保存在会话框上方，尤其方便在异地登录时使用。
7：快捷回复：常见的话术/问题解答，快捷调用，标准化回答并提高回复速度。
二：红鹰工作手机系统的群管理
1：群敏感词：设置敏感词，防不管理员管理群里的聊天内容
2：群会话：可在群列表中，可选择好友直接进行会话
3：创建企业微信群：可在系统上直接选择好友进行建群，并注备群名称。
4：重要群提醒：对于重要的群，标注后当有新消息时，支持单独的标识提醒。
5：邀请好友进群：可在企业微信群中邀请新好友进群。
6：自动回复：新人进群可触发自动回复，推广引流(待开放)。
三：红鹰工作手机系统的员工管理
1：账号设置：设置员工账号(支持批量添加)，并实现分级管理(经理权限、职员权限)。
2：聊天管理：员工企业微信聊天内容查询，储存，分析，纠正，提升整体服务水平，并防止飞单。
3：会发敏感词：通过设置会话敏感词，管理员可检索员工会话过程中出现的敏感话题。
4：在线日志：员工在线日志查询，可查看员工在线情况，监管员工是否存在私自下线。
5：资料备份：可对登记过客户资料与服务记录等进行导出备份。
四：红鹰工作手机系统的客户管理
1：客户录入：客户资料登记备份，简易CRM功能。
2：服务记录：登记每次与客户交流的情况，节省下次跟进时的重复沟通成本，并方便日后查询。
3：回访提醒：设置号回访时间，能提醒客服及时回访。以形成良好的客情维护。
4：标签管理：可对客户进行标签画像，并根据标签分类推送不同的内容，如优惠信息、问候等。
5：批量管理：可对企业微信好友进行批量标签，或对某个时段的新增好友进行批量备注名称
五：报表管理
1：企业微信好友报表：统计每个子账号企业微信好友数量，能区分男性好友，女性好友。
2：删除好友报表：可查看客户流失情况，区分客户主动删除、还是员工删除客户。
3：新增好友：可查看员工企业微信每日新增的好友数量，可作为考核依据。
4：服务、会话统计：对服务记录及会话数目进行统计，助于分析员工对客户的跟进情况。
5：转账报表：可统计客户给员工的企业微信转账记录，防止公司资金流失
六：群发助手
1：群发类型：支持文字/图片/文件/视频的内容发送。
2：标签分类：按标签分组群发，可对不同的客户发送不同的内容，贴合客户需求。
3：个性称呼：群发时自动在内容前面加上对改好友的个性称呼，让其感觉时专门给他发的。
4：企业微信群：支持对所有列表企业微信号的群统一群发。
七：机器人
1：自动通过好友，通过好友时，可自动回复文字内容及图片，并支持多条或延时发送。
2：机器人回复，通过设置不同关键词，自动回复内容或图片(可区分不同企业微信)，功能持续优化。
3：好友添加上限：当自动通过好友数达到上限时，会自动切换成手动验证，防止因新增好友过多被被封号。
八：红鹰工作手机系统与商城对接
1：商城对接：对接小程序商城，可查看企业微信好友的消费情况，准备判断客户的需求合购买力。
2：订单统计:实时查看订单情况，物流跟踪，做到及时反馈，提高服务满意度。
九：点击呼叫
1：点击呼叫：管理员及员工都可在系统上点击客户的号码直接进行呼叫，并生成报表。
2：分派任务：账户会自动关联(电销易)小程序，管理员可通过电销易后台给员工分派呼叫任务。
3：通话录音：开放录音功能，可对谈话内容进时分析，分析进而提高员工的沟通能力。
随着移动端的发展，手机也不断的充斥着人们生活的方方面面。因此红鹰工作手机系统app开发也有巨大的市场，而优秀的手机应用程序都有类似的特点：设计优雅，便于使用，并且满足用户需要。
